Conditions générales de vente

1. Objet

Les présentes conditions régissent les ventes conclues sur ce site entre Clément Kowalczuk, dont les coordonnées figurent dans les mentions légales, et toute personne physique non professionnelle procédant à un achat, ci-après « le client ».

Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes conditions, acceptées expressément par le client avant le paiement.

2. Les offres

Trois offres sont proposées. Une seule se souscrit en ligne.

• Programmes CK Training — 89 €, paiement unique. Un programme d'entraînement structuré sur quatre semaines, livré au format PDF téléchargeable. C'est la seule offre vendue directement sur ce site.
• Méthode Coaching — 149 € par mois, accompagnement à distance. La souscription se fait après un appel découverte, par un lien de paiement transmis individuellement.
• Méthode Performance — 349 € par mois, accompagnement hybride avec une séance hebdomadaire en présentiel sur Arras et ses alentours. La souscription se fait après un appel découverte, par un lien de paiement transmis individuellement.

3. Prix et taxes

Les prix sont indiqués en euros. Régime de TVA applicable : À compléter : Régime de TVA — 20 % ou franchise en base.

Les prix affichés au moment de la commande sont ceux qui s'appliquent. Une évolution tarifaire ultérieure est sans effet sur les commandes déjà passées.

4. Commande et formation du contrat

Le client sélectionne un programme, renseigne son nom et son adresse électronique, accepte les présentes conditions, puis procède au paiement. La vente est formée dès la confirmation du paiement.

Une confirmation de commande est adressée par courrier électronique, comportant la référence de la commande et le lien de téléchargement.

5. Paiement

Le paiement s'effectue par carte bancaire ou par portefeuille électronique, au moyen du prestataire Stripe. Aucune donnée bancaire ne transite par ce site ni n'y est conservée : les informations de paiement sont saisies dans un champ fourni et hébergé par Stripe.

6. Livraison du programme

Le programme est mis à disposition immédiatement après la validation du paiement, sous la forme d'un lien de téléchargement affiché à l'écran et adressé par courrier électronique. Ce lien reste valable sans limitation de durée.

Il appartient au client de conserver ce courrier. En cas de perte, un nouveau lien peut être demandé par le formulaire de contact.

7. Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose en principe d'un délai de quatorze jours pour se rétracter.

Toutefois, en application de l'article L221-28 3° du même code, ce droit ne s'applique pas à la fourniture d'un contenu numérique non fourni sur un support matériel dont l'exécution a commencé avec l'accord préalable exprès du consommateur et son renoncement exprès à son droit de rétractation.

En cochant la case prévue à cet effet avant le paiement, le client demande expressément l'exécution immédiate de la prestation et renonce à son droit de rétractation pour le programme téléchargeable. Le programme lui étant mis à disposition dès le paiement, aucun remboursement ne peut être demandé à ce titre.

Cette renonciation ne concerne que les programmes téléchargeables. Elle ne s'applique pas aux accompagnements Méthode Coaching et Méthode Performance.

8. Accompagnements mensuels

Les accompagnements sont souscrits pour une durée d'un mois, reconductible tacitement.

La résiliation s'effectue en ligne, à tout moment et sans justification à fournir, depuis l'espace de gestion de l'abonnement : un lien y est envoyé par e-mail à l'adresse utilisée pour la souscription.

Aucun préavis n'est exigé : la résiliation prend effet à la fin de la période mensuelle en cours, sans reconduction.

Conditions de remboursement : les sommes déjà versées ne sont pas remboursées lorsque le client décide d'interrompre son accompagnement. En cas de blessure ou d'arrêt pour raison médicale, l'accompagnement est suspendu puis reprend au retour du client, sans perte des séances restant à effectuer.

Séance annulée ou reportée : toute annulation doit être signalée au moins 24 heures avant la séance pour qu'elle soit reportée. Une séance à laquelle le client ne se présente pas sans avoir prévenu est décomptée. Une annulation signalée moins de 24 heures avant la séance peut également être décomptée, sauf cas exceptionnel.

9. Obligations du client

La pratique d'une activité physique suppose un état de santé compatible. Le client déclare être en mesure de suivre le programme ou l'accompagnement souscrit et s'engage à consulter un médecin en cas de doute, notamment en présence d'antécédents médicaux, de douleurs ou d'une reprise après une interruption prolongée.

Le client s'engage à signaler toute douleur, blessure ou contre-indication survenant au cours de l'accompagnement.

10. Responsabilité

Les programmes et accompagnements constituent des conseils d'entraînement. Ils ne se substituent pas à un avis médical et ne constituent ni un diagnostic ni un traitement.

La responsabilité de Clément Kowalczuk ne saurait être engagée en cas d'exécution incorrecte des exercices, de non-respect des consignes, ou de pratique malgré une contre-indication médicale non signalée.

11. Données personnelles

Le traitement des données personnelles est décrit dans la politique de confidentialité, accessible depuis le pied de page du site.

12. Réclamation et médiation

Toute réclamation peut être adressée par le formulaire de contact du site.

Conformément à l'article L612-1 du Code de la consommation, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d'un litige. Médiateur désigné : À compléter : Nom, adresse et site du médiateur de la consommation adhéré.

La plateforme européenne de règlement en ligne des litiges est également accessible aux consommateurs de l'Union européenne.

13. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français. À défaut de résolution amiable, le litige relève des juridictions compétentes.